Редакция от 24 мая 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта АкваЖилСервис и размещена в открытом доступе в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".
Используя сайт, отправляя заявку, звоня по телефону, обращаясь через мессенджеры или электронную почту, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.
2. Оператор персональных данных
Оператор: Индивидуальный предприниматель Агишева Марьям Хайрулловна, ИНН 580315669495, ОГРНИП 321583500015291.
Адрес: 301000, Россия, Тульская область, Заокский р-н, д. Скрипово. Электронная почта для обращений по вопросам персональных данных: akvaservis-kolodec@yandex.ru.
3. Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать имя, номер телефона, адрес участка или населенный пункт, комментарий к заявке, выбранную услугу, сведения, необходимые для расчета стоимости, дату и время обращения, историю коммуникаций, а также иную информацию, которую пользователь самостоятельно передает оператору.
Также могут обрабатываться технические сведения, связанные с работой сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, данные cookie, страницы посещения и иные технические данные, если такие данные фиксируются хостингом, системами аналитики или средствами защиты сайта.
4. Цели обработки данных
Персональные данные используются для приема и обработки заявок, обратной связи, консультации, расчета стоимости работ, согласования выезда специалиста, подготовки договора, сметы и коммерческого предложения, исполнения обязательств перед клиентом, ведения учета обращений, улучшения качества сервиса и выполнения требований законодательства РФ.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании согласия пользователя, необходимости подготовки и исполнения договора, законных интересов оператора по обработке обращений и улучшению сервиса, а также обязанностей, установленных законодательством РФ.
6. Способы обработки и CRM
Данные собираются через формы сайта, телефонные звонки, электронную почту, мессенджеры и CRM-систему. Заявка может быть автоматически или вручную зафиксирована в CRM, включая контактные данные, состав обращения, статус заявки, комментарии менеджеров и историю взаимодействия.
Оператор может совершать с данными сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу лицам, действующим по поручению оператора, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
7. Передача третьим лицам
Оператор не продает персональные данные. Данные могут передаваться сотрудникам, подрядчикам, сервисам связи, хостинга, аналитики, CRM и иным лицам, если это необходимо для обработки заявки, оказания услуг, обеспечения работы сайта, защиты прав оператора или выполнения требований закона.
Лица, которым передаются данные, обязаны использовать их только в рамках поручения оператора и соблюдать конфиденциальность.
8. Хранение и защита данных
Персональные данные хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия, окончания срока действия договора или истечения сроков хранения, установленных законодательством РФ.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
9. Права пользователя
Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать действия оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
Для обращения по вопросам персональных данных пользователь может написать на akvaservis-kolodec@yandex.ru.
10. Cookie и технические данные
Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для корректной работы, анализа посещаемости и улучшения пользовательского опыта. Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера, однако часть функций сайта может работать некорректно.
11. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на этой странице и применяется с момента публикации, если в новой редакции не указано иное.